CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Site Mentorat Walt et application My Walt
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Préambule
L’Association Walt propose un programme de mentorat entre pairs destiné notamment à accompagner des jeunes dans leur parcours de formation et d’alternance.
Dans ce cadre, Walt met à disposition :
le site mentorat.walt.community, permettant notamment d’accéder à des informations, contenus, ressources et outils liés au programme de mentorat ;
et l’application My Walt, destinée à faciliter la relation entre mentors et mentorés, l’organisation des rendez-vous et le suivi du parcours de mentorat.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les « CGU », ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation de ces services.
L’utilisation du Site et de l’Application implique le respect des présentes CGU.
Article 1 – Identification de l’éditeur
Les Services sont proposés par :
Association Walt
58 rue Notre-Dame de Lorette
75009 Paris – France
SIRET : 880 778 246 00012
Contact relatif au programme de mentorat :
mentorat@walt-asso.fr
Ci-après dénommée « Walt ».
Article 2 – Définitions
Pour l’application des présentes CGU :
« Site » désigne le site mentorat.walt.community ainsi que les pages et ressources qui y sont rattachées.
« Application » ou « My Walt » désigne l’application mise à disposition par Walt pour accompagner le programme de mentorat.
« Services » désigne ensemble le Site, l’Application et les fonctionnalités proposées dans le cadre du programme de mentorat.
« Utilisateur » désigne toute personne utilisant le Site ou l’Application.
« Mentor » désigne un participant au programme ayant vocation à accompagner un autre participant en partageant son expérience.
« Mentoré » désigne un participant bénéficiant de cet accompagnement.
« Binôme » désigne la mise en relation entre un Mentor et un Mentoré dans le cadre du programme.
Article 3 – Objet des Services
Les Services ont notamment pour objet de permettre aux Utilisateurs de découvrir et comprendre le fonctionnement du mentorat proposé par Walt, d’accéder à des ressources et contenus d’accompagnement, de participer au programme, d’être mis en relation avec leur Mentor ou Mentoré et d’organiser et suivre leur relation de mentorat.
My Walt permet notamment, selon les fonctionnalités disponibles, de consulter les informations relatives à son Binôme, organiser et suivre des rendez-vous, suivre la progression du mentorat, recevoir des notifications et échanger avec son Binôme au moyen de messages, notes ou ressources.
Les fonctionnalités proposées peuvent évoluer au fur et à mesure du développement du programme.
Article 4 – Conditions d’accès au programme et à My Walt
La consultation de certaines parties du Site peut être libre.
L’accès à certaines ressources et aux fonctionnalités de My Walt peut en revanche être réservé aux personnes inscrites ou participant au programme de mentorat Walt.
My Walt est accessible aux Utilisateurs à partir de 15 ans.
Lorsqu’un Utilisateur est mineur, son utilisation des Services intervient dans le cadre du programme de mentorat et dans le respect des règles applicables aux mineurs. Lorsque cela est requis, Walt peut demander l’autorisation ou l’intervention du représentant légal.
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour lorsque cela est nécessaire.
Walt peut refuser ou interrompre l’accès au programme lorsque les conditions d’éligibilité ne sont pas ou plus remplies.
Article 5 – Création et utilisation du compte My Walt
L’accès à My Walt nécessite la création ou l’activation d’un compte personnel.
Chaque compte est strictement individuel.
L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et ne doit pas permettre à une autre personne d’utiliser son compte à sa place.
Il s’engage à informer Walt dans les meilleurs délais s’il constate une utilisation non autorisée de son compte ou soupçonne que ses identifiants ont été compromis.
L’Utilisateur est responsable des informations et contenus qu’il communique au moyen de son compte.
Article 6 – Constitution et fonctionnement des Binômes
La constitution des Binômes entre Mentors et Mentorés est organisée par les équipes Walt dans le cadre du programme.
La mise en relation n’est pas réalisée par une décision entièrement automatisée.
Walt peut tenir compte des informations fournies lors de l’inscription afin de rechercher une mise en relation adaptée.
La constitution d’un Binôme ne garantit toutefois ni une compatibilité parfaite entre les participants ni un résultat particulier du mentorat.
En cas de difficulté dans le fonctionnement d’un Binôme, l’Utilisateur peut contacter Walt ou utiliser les fonctionnalités de signalement mises à sa disposition.
Walt pourra, lorsque la situation le justifie, proposer une nouvelle mise en relation, interrompre un Binôme ou mettre fin à une participation au programme.
Article 7 – Relation entre Mentor et Mentoré
Le mentorat repose sur une relation d’échange, d’écoute, de respect et de confiance.
Le Mentor accompagne le Mentoré par le partage de son expérience et de ses connaissances. Il n’a pas vocation à se substituer à un enseignant, un employeur, un psychologue, un professionnel de santé, un travailleur social, un avocat ou tout autre professionnel spécialisé.
Le Mentor ne dispose d’aucun pouvoir hiérarchique sur le Mentoré.
Réciproquement, la participation au programme ne crée aucun lien de subordination entre les participants et Walt.
Le Mentor et le Mentoré demeurent libres de leurs décisions et responsables des démarches qu’ils entreprennent.
Walt ne garantit notamment pas l’obtention d’un emploi, d’une alternance, d’une formation ou d’un résultat professionnel particulier à l’issue du mentorat.
Article 8 – Échanges entre les membres d’un Binôme
My Walt peut permettre aux membres d’un Binôme d’échanger des messages, notes, liens ou autres ressources utiles à leur mentorat.
Ces échanges sont destinés à rester dans le cadre de la relation de mentorat.
Les équipes Walt n’accèdent pas, dans le fonctionnement normal du Service, au contenu des échanges privés entre Mentor et Mentoré.
Toutefois, lorsqu’un Utilisateur effectue un signalement et transmet volontairement des informations ou des éléments concernant un échange, ces éléments peuvent être consultés par les personnes habilitées au sein de Walt afin de traiter le signalement.
Chaque Utilisateur s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles qui lui sont communiquées par son Binôme et à ne pas les diffuser à des tiers sans autorisation, sauf obligation légale ou nécessité liée à la protection d’une personne.
Les Utilisateurs sont invités à ne communiquer que les informations nécessaires à leur relation de mentorat.
Article 9 – Comportements interdits
L’Utilisateur s’engage à utiliser les Services de manière respectueuse, loyale et conforme à leur finalité.
Il est notamment interdit d’utiliser les Services pour harceler, intimider, menacer ou exercer une pression sur un autre Utilisateur ; tenir des propos discriminatoires, haineux, violents ou à caractère sexuel inapproprié ; usurper l’identité d’une autre personne ; diffuser des contenus illicites ou portant atteinte aux droits d’un tiers ; transmettre des virus ou tenter de compromettre la sécurité du Site ou de l’Application ; accéder ou tenter d’accéder au compte d’un autre Utilisateur ; collecter ou réutiliser les données personnelles d’autres participants sans autorisation ; effectuer du démarchage commercial ou envoyer des messages sans rapport avec le programme ; ou détourner les Services de leur finalité.
Les échanges entre Utilisateurs doivent rester compatibles avec le cadre pédagogique et d’accompagnement du programme.
Article 10 – Signalements et sécurité
Tout Utilisateur confronté à un comportement inapproprié, à une difficulté sérieuse avec son Binôme ou à une utilisation contraire aux présentes CGU est invité à effectuer un signalement auprès de Walt.
Les personnes habilitées au sein de Walt pourront examiner les informations transmises dans le cadre du signalement et prendre les mesures qu’elles jugent appropriées.
Selon la situation, ces mesures peuvent notamment comprendre une prise de contact avec les personnes concernées, la fin d’un Binôme, la suspension d’un compte, le blocage d’un Utilisateur ou la fin de sa participation au programme.
Les décisions relatives à ces mesures sont prises par les équipes Walt et ne résultent pas d’une décision automatisée.
En présence d’une situation urgente ou présentant un danger immédiat pour une personne, My Walt et le programme de mentorat ne constituent pas un service d’urgence. Les services d’urgence compétents doivent alors être contactés directement.
Article 11 – Rendez-vous et notifications
My Walt peut permettre aux Utilisateurs de programmer, modifier ou suivre les rendez-vous organisés dans le cadre du mentorat.
Les informations figurant dans l’agenda My Walt sont destinées à faciliter l’organisation du Binôme.
L’Application peut également envoyer des notifications relatives au programme, aux rendez-vous ou à l’activité du compte.
L’autorisation d’envoi des notifications peut être désactivée à tout moment dans les réglages de l’appareil de l’Utilisateur.
L’absence ou le retard d’une notification ne dispense pas l’Utilisateur de vérifier les informations disponibles dans son compte.
Article 12 – Services et contenus de tiers
Le Site ou l’Application peuvent proposer des liens, contenus ou fonctionnalités reposant sur des services proposés par des tiers.
Ces services peuvent notamment être utilisés pour consulter une vidéo, accéder à une ressource, participer à un groupe d’échange, remplir un formulaire ou utiliser un service complémentaire.
Lorsque l’Utilisateur quitte les Services Walt ou utilise un service proposé directement par un tiers, les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité de ce tiers peuvent s’appliquer.
Walt ne contrôle pas les conditions de fonctionnement des services proposés directement par ces tiers et ne peut être tenue responsable de leur indisponibilité ou de leur fonctionnement, sous réserve des obligations qui lui incombent en vertu de la réglementation applicable.
Article 13 – Propriété intellectuelle
La structure des Services ainsi que les textes, vidéos, illustrations, logos, marques, éléments graphiques, ressources pédagogiques, documents et autres contenus proposés par Walt sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation contraire, ils sont destinés à un usage personnel dans le cadre du programme de mentorat.
Toute reproduction, diffusion, modification, exploitation commerciale ou mise à disposition de ces contenus en dehors de ce cadre nécessite l’autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
L’Utilisateur conserve les droits dont il dispose sur les contenus qu’il transmet au moyen de My Walt.
Il autorise uniquement leur hébergement, leur reproduction technique et leur transmission dans la mesure nécessaire au fonctionnement du Service et à leur mise à disposition des destinataires qu’il a choisis, notamment son Binôme.
L’Utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu’il transmet.
Article 14 – Données personnelles et vie privée
Dans le cadre de son programme de mentorat, Walt est amenée à traiter des données personnelles concernant les Utilisateurs du site mentorat.walt.community et de l’application My Walt.
Sur le site mentorat.walt.community, des données peuvent notamment être collectées lorsque l’Utilisateur navigue sur le Site, complète un formulaire, s’inscrit au programme ou prend contact avec Walt.
Dans My Walt, les données traitées permettent notamment de créer et gérer le compte de l’Utilisateur, constituer et suivre les Binômes, organiser les rendez-vous, permettre les échanges entre Mentor et Mentoré, assurer le suivi administratif du programme, traiter les éventuels signalements et établir des statistiques relatives au fonctionnement du programme.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement, à la gestion, à l’amélioration et à la sécurisation du programme de mentorat, ainsi que pour permettre à Walt de respecter ses obligations légales.
Les équipes Walt n’ont pas accès, dans le fonctionnement normal du Service, au contenu des échanges privés entre les membres d’un Binôme. En cas de signalement, les informations volontairement transmises par l’Utilisateur peuvent toutefois être consultées par les personnes habilitées au sein de Walt afin de traiter la situation.
Les CFA, entreprises d’accueil, partenaires et financeurs du programme n’ont pas accès au compte My Walt ni aux données personnelles individuelles des Utilisateurs. Walt peut toutefois leur communiquer des données statistiques anonymisées permettant de suivre et d’évaluer le fonctionnement du programme.
Walt peut avoir recours à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site et de My Walt. Certains de ces prestataires peuvent être amenés à traiter des données pour le compte de Walt dans les conditions prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités détaillées concernant les données collectées, les finalités et bases légales des traitements, les destinataires, les prestataires techniques, les éventuels transferts de données hors de l’Union européenne, les durées de conservation ainsi que les droits des Utilisateurs sont précisées dans la Politique de confidentialité du programme Mentorat Walt et de My Walt, accessible depuis le Site et l’Application.
Conformément à la réglementation applicable, l’Utilisateur dispose, selon les traitements concernés, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition ainsi que, lorsque les conditions sont réunies, d’un droit à la portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à : mentorat@walt-asso.fr
L’Utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
Lorsque des cookies ou autres traceurs soumis au consentement sont utilisés sur le Site, l’Utilisateur en est informé et peut gérer ses choix au moyen du dispositif prévu à cet effet.
Article 15 – Disponibilité et évolution des Services
Walt met en œuvre les moyens raisonnables permettant d’assurer le fonctionnement des Services.
L’accès au Site ou à My Walt peut néanmoins être temporairement interrompu, notamment en raison d’une opération de maintenance, d’une mise à jour, d’un incident technique, d’un problème affectant un prestataire ou d’un événement indépendant de la volonté de Walt.
Walt peut faire évoluer, ajouter, modifier ou retirer certaines fonctionnalités afin notamment d’améliorer le Service, de tenir compte de l’évolution du programme ou de respecter ses obligations légales et techniques.
Lorsque cette évolution affecte de manière substantielle les conditions d’utilisation du Service, les Utilisateurs concernés en sont informés par un moyen approprié.
Article 16 – Suspension, désactivation et suppression d’un compte
Walt peut suspendre ou désactiver un compte notamment en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement portant atteinte à un autre participant, d’utilisation frauduleuse ou abusive des Services, de risque pour la sécurité des Utilisateurs ou du Service, ou lorsque l’Utilisateur ne participe plus au programme.
Dans la mesure du possible et lorsque la situation le permet, Walt peut contacter l’Utilisateur afin de recueillir ses observations avant de prendre une mesure définitive.
Certaines situations présentant un risque pour un Utilisateur ou pour la sécurité du Service peuvent néanmoins justifier une suspension immédiate.
À la fin de la participation au programme, le compte peut être désactivé puis supprimé conformément aux durées et modalités prévues dans la Politique de confidentialité de My Walt.
Article 17 – Responsabilité
Walt veille au bon fonctionnement du programme et des Services dans les limites de ses obligations légales.
Les contenus proposés sur le Site et dans My Walt ont une vocation d’information et d’accompagnement. Ils ne remplacent pas les conseils individualisés pouvant être délivrés par un professionnel compétent lorsque la situation l’exige.
Chaque Utilisateur demeure responsable de son comportement, de ses échanges avec son Binôme et des décisions qu’il prend sur la base des informations reçues dans le cadre du mentorat.
Walt ne peut garantir la disponibilité permanente d’un Mentor ou d’un Mentoré, la poursuite d’un Binôme pendant une durée déterminée ou l’obtention d’un résultat scolaire, professionnel ou personnel particulier.
Walt ne saurait être responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une utilisation des Services contraire aux présentes CGU, d’informations inexactes fournies par un Utilisateur ou d’un événement extérieur à son contrôle, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes CGU ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
Article 18 – Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées afin notamment de tenir compte d’une évolution des Services, du programme de mentorat ou de la réglementation.
La version applicable est celle mise à disposition sur le Site ou dans My Walt.
En cas de modification importante concernant les droits ou obligations des Utilisateurs disposant d’un compte, Walt les en informe par un moyen approprié.
Lorsque cela est nécessaire, une nouvelle acceptation des CGU pourra être demandée.
Article 19 – Droit applicable et règlement des différends
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
En cas de difficulté liée à l’utilisation des Services, l’Utilisateur est invité à contacter Walt afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, tout litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.
Article 20 – Contact
Pour toute question relative au programme de mentorat, à My Walt ou aux présentes CGU, l’Utilisateur peut contacter :
Association Walt
58 rue Notre-Dame de Lorette
75009 Paris – France